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Entregas atrasadas

A maioria dos pacotes chega a tempo. Às vezes, os pedidos são entregues após a data estimada de entrega.

Possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte:

Se você está com qualquer problema relacionado a um pedido atrasado orientamos a entrar em contato através de uma das formas de contato abaixo:

Tenha em mãos o número do seu pedido e o nome completo do comprador.
Entre em contato conosco
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54)99677-9174 ou pelo link: Falar Agora
Nos envie a sua solicitação juntamente com o número do pedido, a data da sua compra e o nome completo do comprador.
Por favor, aguarde um dia útil para o retorno referente ao seu contato.

Nota:

Em especfico s tapetes de couro da Woods, na sua maioria, são confeccionados sob medida com exclusividade para cada cliente. Por se tratar de um processo artesanal à mão e depender de produtos naturais e sazonais, o prazo médio de confecção é de 8 semanas. Este prazo pode variar um pouco para mais ou para menos a depender da disponibilidade da matéria prima, modelo escolhido, demanda sazonal e grau de complexidade na confecção. Reiteramos que os prazos exibidos na loja já contam com uma margem de segurança extra e sempre fazemos o melhor para antecipar a confecção bem como a entrega.
Para posicionamentos referente a confecção de um produto sob medida nossa equipe entrará em contato com o ateliê responsável para uma informação mais precisa. Levar em consideração que este retorno pode não ser imediato.
Ocasionalmente, os pacotes são devolvidos pelo correios com status "não pôde ser entregue". Contate-nos no WhatsApp através do link a seguir para obter mais informações: Falar Agora

Solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução siga os passos abaixo:

Solicite sua troca ou devolução grátis imediatamente com o sistema de trocas WOODS GRAMADO, disponível 24h por dia e 7 dias por semana.

Você pode cancelar itens ou pedidos que ainda não entraram em processo de envio.

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Você pode consultar o andamento da produção ou transporte do seu pedido a qualquer momento.

Consulte o status ou andamento do seu pedido a qualquer momento atráves do link: https://www.woodsgramado.com/rastrear

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Estamos disponíveis para lhe ajudar e sanar quaisquer dúvidas com relação a sua compra.

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Woods Gramado, 2024
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