Se você precisar de ajuda nós oferecemos várias opções de atendimento ao cliente.
Nesta página você pode obter ajuda com:
- Entregas atrasadas
- Solicitar uma troca ou devolução
- Obter o status de um pedido em andamento
- Cancelar itens ou pedidos
- Ajuda com outras questões
Entregas atrasadas
A maioria dos pacotes chega a tempo. Às vezes, os pedidos são entregues após a data estimada de entrega.
Possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte:
- Endereço incorreto
- Possível atraso na produção por parte do ateliê responsável pela confecção
- Falta de informações de endereço, como número da rua, do apartamento
- Entrega reprogramada pela empresa transportadora
- Condições meteorológicas severas
- Problemas com o pagamento, incluindo pagamento recusado pagamento recusado.
- Inspeções de rotina de autoridades fiscais e alfandegárias
- Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido
Se você está com qualquer problema relacionado a um pedido atrasado orientamos a entrar em contato através de uma das formas de contato abaixo:
- Tenha em mãos o número do seu pedido e o nome completo do comprador.
- Entre em contato conosco
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54)99998-4962 ou pelo link: Falar Agora - Nos envie a sua solicitação juntamente com o número do pedido, a data da sua compra e o nome completo do comprador.
- Por favor, aguarde um dia útil para o retorno referente ao seu contato.
- Em especfico s tapetes de couro da Woods, na sua maioria, são confeccionados sob medida com exclusividade para cada cliente. Por se tratar de um processo artesanal à mão e depender de produtos naturais e sazonais, o prazo médio de confecção é de 8 semanas. Este prazo pode variar um pouco para mais ou para menos a depender da disponibilidade da matéria prima, modelo escolhido, demanda sazonal e grau de complexidade na confecção. Reiteramos que os prazos exibidos na loja já contam com uma margem de segurança extra e sempre fazemos o melhor para antecipar a confecção bem como a entrega.
- Para posicionamentos referente a confecção de um produto sob medida nossa equipe entrará em contato com o ateliê responsável para uma informação mais precisa. Levar em consideração que este retorno pode não ser imediato.
- Ocasionalmente, os pacotes são devolvidos pelo correios com status "não pôde ser entregue". Contate-nos no WhatsApp através do link a seguir para obter mais informações: Falar Agora
Solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução siga os passos abaixo:
Solicite sua troca ou devolução grátis imediatamente com o sistema de trocas WOODS GRAMADO, disponível 24h por dia e 7 dias por semana.
Acesse esse link e registre sua solicitação: https://painel.woodsgramado.com.br/troca
Política de trocas e devoluções: https://woodsgramado.com/trocas-e-devolucoes/
Cancelar itens e pedidos
Você pode cancelar itens ou pedidos que ainda não entraram em processo de envio.
Para cancelar itens ou pedidos:
- Tenha em mãos o número do seu pedido e nome completo do comprador.
- Entre em contato conosco
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54)99998-4962 ou pelo link: Falar Agora
- Nos envie a sua solicitação juntamente com o número do pedido, a data da sua compra e o nome completo do comprador.
- Por favor, aguarde um dia útil para o retorno referente ao seu contato.
Consultar o status de um pedido
Você pode consultar o andamento da produção ou transporte do seu pedido a qualquer momento.
Consulte o status ou andamento do seu pedido a qualquer momento atráves do link: https://www.woodsgramado.com/rastrear
Para consultar o status do seu pedido através do nosso atendimento:
- Tenha em mãos o número do seu pedido e nome completo do comprador.
- Entre em contato conosco
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54)99998-4962 ou pelo link: Falar Agora
- Nos envie a sua solicitação juntamente com o número do pedido, a data da sua compra e o nome completo do comprador.
- Para posicionamentos referente a confecção de um produto sob medida nossa equipe entrará em contato com o ateliê responsável para uma informação mais precisa. Favor levar em consideração que este contato pode não ser imediato.
- Por favor, aguarde um dia útil para o retorno referente ao seu contato.
Ajuda com outros tópicos
Estamos disponíveis para lhe ajudar e sanar quaisquer dúvidas com relação a sua compra.
Para obter ajuda com qualquer questão:
- Tenha em mãos o número do seu pedido e nome completo do comprador.
- Entre em contato conosco
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54)99998-4962 ou pelo link: Falar Agora
- Nos envie a sua mensagem juntamente com o número do pedido, a data da sua compra e o nome completo do comprador.
- Por favor, aguarde um dia útil para o retorno referente ao seu contato.
Woods Gramado, 2024
Razão Social: Woods Gramado Ltda
CNPJ:
www.woodsgramado.com
[email protected]
WhatsApp (54)99998-4962
Enquanto aguarda, da uma olhadinha nestes produtos que selecionamos para você...
R$279,00 com pix
R$1.260,00 com pix
R$447,30 com pix
R$113,40 com pix
R$1.044,00 com pix
R$573,30 com pix
R$129,60 com pix
R$625,14 com pix
R$1.495,80 com pix
R$753,30 com pix
R$447,30 com pix
R$379,80 com pix
R$280,80 com pix
R$206,10 com pix
R$357,30 com pix
R$657,00 com pix
R$627,30 com pix
R$431,10 com pix
R$1.456,20 com pix
R$288,00 com pix
R$447,30 com pix
R$1.165,50 com pix
R$2.252,93 com pix
R$2.554,20 com pix
R$1.296,00 com pix
R$802,80 com pix
R$315,90 com pix
R$1.134,00 com pix
R$942,30 com pix
R$537,30 com pix
R$897,30 com pix
R$129,60 com pix
R$340,20 com pix