Si necesita ayuda le ofrecemos varias opciones de atención al cliente.
En esta página puede obtener ayuda con:
Entregas tardías
La mayoría de los paquetes llegan a tiempo. En ocasiones los pedidos se entregan después de la fecha de entrega estimada.
Los posibles motivos del retraso en la entrega incluyen los siguientes:
Si tiene algún problema relacionado con un pedido retrasado, le recomendamos que se ponga en contacto utilizando uno de los métodos de contacto siguientes:
Tenga a mano su número de pedido y el nombre completo del comprador.
Contáctenos
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: (54)999984962
Envíanos tu solicitud junto con el número de pedido, la fecha de tu compra y el nombre completo del comprador.
Espere un día hábil para que respondamos a su solicitud.
nota:
En particular, las alfombras de cuero de Woods, en su mayor parte, se fabrican a medida y exclusivamente para cada cliente. Al ser un proceso artesanal y depende de productos naturales y de temporada, el tiempo medio de elaboración es de 8 semanas. Este periodo puede variar ligeramente más o menos dependiendo de la disponibilidad de materias primas, el modelo elegido, la demanda estacional y el grado de complejidad en la fabricación. Reiteramos que los plazos mostrados en tienda ya tienen un margen extra de seguridad y siempre hacemos lo posible para anticiparnos tanto a la producción como a la entrega.
Para puestos relacionados con la fabricación de un producto a medida, nuestro equipo se pondrá en contacto con el estudio responsable para obtener información más precisa. Tenga en cuenta que esta devolución puede no ser inmediata.
Solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio o devolución, siga los pasos a continuación:
Solicita tu cambio gratis o devolución inmediata con el sistema de cambio WOODS GRAMADO, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Acceda a este enlace y registre su solicitud: https://painel.woodsgramado.com.br/troca
Política de cambios y devoluciones: https://woodsgramado.com/trocas-e-devolucoes/
Cancelar artículos y pedidos
Puedes cancelar artículos o pedidos que aún no hayan entrado en el proceso de envío.
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Consultar el estado de un pedido
Podrás consultar el progreso de producción o transporte de tu pedido en cualquier momento.
Consulta el estado o avance de tu pedido en cualquier momento a través del enlace: https://www.woodsgramado.com/rastrear
Para consultar el estado de tu pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente:
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Ayuda con otros temas
Estamos disponibles para ayudarte y resolver cualquier duda respecto a tu compra.
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Woods Gramado, 2024
Nombre de la empresa: Woods Gramado Ltda.
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